【大河财立方消息】9月10日，抖音电商发布Labubu假货和违规销售专项治理公告。
基于抖音电商《商家【发布混淆信息】细则》、《商家【出售假冒/盗版商品】细则》等，抖音电商平台开展专项治理行动，截至目前累计清退违规商家超200个、违规达人超600名，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。
抖音电商将典型违规案例予以公示，帮助商家、达人更好地理解相关规则；同时也与广大消费者分享如何辨别真假Labubu，提高警惕，保证消费体验。
典型违规案例一：
售卖假货冒充正品
“鹏**业”“LAbubu***潮玩店”等少数商家在直播间反复宣称“正品Labubu”“正版POP”“全新未开封”“假一赔三”等，营造正品保障的氛围，但实际发货的商品均为仿品或高仿产品，明显与宣传不符，属于假冒侵权行为。平台已依据相关规则对涉事商家予以清退、冻结货款，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。
典型违规案例二：
宣传与实物严重不符
“立***店”“涵***货”等少数商家在直播间使用“祖国版，原版打造”“一比一还原复刻”“指定隐藏款”“双码可扫”“高版本”等宣传语，刻意制造与官方正品相似的印象。然而消费者收到的实物普遍存在做工粗糙、材质劣质、细节粗糙等问题，宣传与实际严重不符，属于虚假宣传。平台已对相关违规商家清退处理、冻结货款，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。
典型违规案例三：
超时发货、不发货及欺诈发货
“潮玩***挂饰店”等少数商家在直播间或商品页面标注“现货”“立即发货”，但实际上没有库存，导致消费者下单后长时间收不到商品。少数商家的玩法直播间，消费者抽中奖励商品后，商家拒绝发货或用普通款代替隐藏款。还有个别商家存在欺诈行为，以“正版Labubu”为名接单，却实际发出与公仔完全无关的低价杂物。上述行为涉嫌虚假发货与欺诈发货，平台已依据规则对相关商家予以清退、冻结货款，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。
典型违规案例四：
拒绝合理退货与运费纠纷
消费者在收到存在问题的商品后申请退货，“柏诚****潮玩店”“Yo***铺丫”等少数商家却以“盲盒拆封不退”“属于个人喜好问题”等理由拒绝，或即便同意退货，也要求消费者自行承担运费，与平台售后保障要求不符。该类行为加重了消费者维权难度，损害了用户体验。平台已对涉及商家进行清退、冻结货款，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。
典型违规案例五：
稀缺炒作与引流第三方
“潮玩***收容所”等少数直播间通过“黄牛式操作”，人为制造稀缺氛围，夸大“限量款”“隐藏款”的稀缺性，甚至以数倍加价出售，严重扰乱市场价格秩序。还有个别商家以“供货商失联”“运营失误”为由，诱导消费者前往第三方渠道补差价，涉嫌违规引流与二次欺诈。平台已对相关违规商家予以清退、冻结货款，相关商品均已被清除出抖音商城精选联盟。
在此，抖音电商也提醒广大消费者在购买相关商品时应当保持谨慎：
第一、认准官方渠道，优先选择POP MART官方旗舰店、认证店铺或官方直播间。
第二、注意商品细节。正版Labubu在做工、材质、涂装方面细致精良，而仿品往往色差明显、细节粗糙。正版盲盒包装印刷清晰，并配有防伪标识或扫码验证功能。
第三、警惕虚假宣传，对于“百分百隐藏款”“绝对正品低价”等用语要保持怀疑，如果页面仅有官方宣传图而无实物拍摄图，也需谨慎。
第四、确认发货时效和售后保障，下单前注意查看是否支持七天无理由退货、是否含运费险，避免因商家拒退或推责而维权困难。
第五、遇到问题应第一时间通过平台官方渠道维权，避免私下协商造成损失。
针对Labubu假货和违规销售问题，抖音电商平台表示，将持续保持从严治理原则：
加大与品牌方的合作，完善防伪数据库与官方鉴定机制，严格打击假货，共同捍卫企业知识产权。
加强宣传与页面合规要求，禁止模糊、夸张或误导性宣传，要求商家上传实物图。
加大对发货环节的监管，对于虚假库存、欺诈发货的商家从严处置。
优化售后维权机制，明确假货和质量问题必须由商家承担退货运费，维护消费者正当权益。
对恶意炒作和价格异常行为及时进行干预和风险提示，维护市场秩序的稳定。
责编:陈玉尧 | 审核:李震 | 监审:古筝
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